2015年4月16日，在美丽的山水城市桂林，三菱重工海尔举行了主题为“口碑引领 质汇荣耀”的2015年度客户战略峰会，包括三菱重工海尔空调机有限公司总经理坂本正彦、副总经理范增年、管理副总田中雅敏，还有为了此次会议特意从日本专程赶来的三菱重工株式会社冷热本部技术部长佐佐仓正彦等在内的领导与来自全国各地的200多位经销商一起参加了此次会议。


　　三菱重工海尔此次客户战略峰会共分为三个篇章，分别是秣马前行、口碑引领以及荣耀汇聚。在第一个篇章里，三菱重工海尔回顾了在过去的一年里，也是三菱重工海尔被立为创新元年的2014年在市场上所取得的一系列成绩。根据会议透露，2014年，在行业环境和经济环境均不利好的情况下，三菱重工海尔抓住客户需求，在产品、服务、市场三个方面进行创新，取得了整体销售额同比增长30%的好成绩，其中家中机的增长幅度更是超过100%，达到145%。新开发零售网点100家，新增客户200家等。


　　更重要的是，2014年，三菱重工海尔品牌在用户群体当中的口碑有了很大的改善，用户满意度从2013年的96.5%提升道2014年的98.3%。这些成绩的取得，三菱重工海尔认为是企业进行产品、服务等创新的结果。因此在2015年，“创用户第一口碑”仍然是三菱重工海尔的首要目标。


　　三菱重工海尔认为，不管经济环境如何变化，不管整体行业是增长还是下滑，要想在市场上保住自己的一席之地并获得较快的增长，用户口碑是行销市场的唯一利器。而要创造好的用户口碑，就必须在产品和服务上继续创新。产品创新是创造客户口碑的基础，用三菱重工海尔副总经理范增年的话来说，“没有好的产品，打造好的用户口碑就是空谈”。2015年，三菱重工海尔在产品上，将从“制热”和“静音”两个方面重点进行创新，“这是我们通过广泛的市场调查后发现客户最看重的两个关注点”。会议现场，三菱重工海尔陈列的能够在零下15度强劲制热的VX5系列热核家庭中央空调就吸引了众多经销商的关注。


　　目前，三菱重工海尔仅以强热静音为核心就有3大系列27款产品，包括VX5热核系列、VX6系列、JX系列、TX智能楼宇系列等。因此，尽管目前中国的经济下行还中央空调的整体增长带来很大的压力，市场上的新增项目量减少，进入多联机行业的品牌越来越多，但这对目前以“创用户第一口碑”的三菱重工海尔来说，恰恰是一个机会。2015年，三菱重工海尔会继续紧抓客户实际需求，持续推进“创用户口碑”工作，研发出更多让消费者更满意的产品，从而提高三菱重工海尔在市场上的产品竞争力。


　　会上，为了表示对经销商的支持与感谢，三菱重工海尔还在会议的第三个篇章里举行了隆重的颁奖仪式，颁出了市场开拓奖、新锐风云奖、创新协作奖、最佳履约奖、倍速突破奖、年度风云奖、突出贡献奖、忠诚合作奖等众多奖项，奖品为苹果系列各种产品和价值不同的各种汽车。